Los servicios de estadísticas son sistemas para medir el tráfico de un sitio web. Sirven para contabilizar visitas, impresiones de páginas, usuarios únicos, etc. Así como monitorizar el tipo de usuarios que nos visita, los caminos habituales en sus accesos, páginas de entrada y de salida, URLs desde las que se ha entrado en nuestro sitio web (referidos), etc.

Los servicios de estadísticas utilizan diversos métodos para obtener la información de la que extraer los informes del tráfico. Algunos utilizan los logs de accesos del servidor y otros utilizan un código Javascript que se incorpora en las páginas web y que manda datos al servidor de estadísticas, con los que contabilizar los accesos.

Lógicamente, los servicios que analizan los log, tienen que instalarse en el propio servidor para funcionar, algo que puede ser imposible para un usuario de un alojamiento compartido y para un usuario de un servidor dedicado, dificil de instalar y configurar. Estos servicios de análisis de logs suelen estar incorporados entre los programas instalados de serie en los servidores de alojamiento compartido, que se pueden contratar en cualquier empresa de hosting.

Los servicios de estadísticas que funcionan incorporando un código Javascript son perfectamente fiables y sencillos de implementar en cualquier sitio web. El código Javascript necesario para realizar el conteo estadístico se suele colocar en la parte de abajo del código de la página. El navegador, la primera vez que accede al sitio web, tarda un poco más en terminar de cargar la página, pues se tiene que descargar el código Javascript. Sin embargo, en las siguientes páginas que solicita o en sucesivas visitas, ese código ya se encuentra en la caché del navegador, por lo que no se requiere que se vuelva a descargar, de modo que no se ralentiza la descarga de la página web.

Los servicios gratuitos y muchos comerciales, utilizan este método de inserción de un código Javascript, puesto que no se necesita instalar nada en el servidor donde está la página web, simplemente colocar el código en todas las páginas que se desean monitorizar estadísticamente.

Existen multitud de servicios de estadísticas, muchos de ellos gratuitos. Vamos a conocer algunos de ellos y las posibilidades que ofrecen.

Google Analytics:

Este sistema se puede calificar, además de gratuito, de sofisticado. Nos ofrece abundante información detallada de todas las variables entorno a los usuarios que te visitan y de cómo interactúan con tú sitio, lo que te ayudará a concentrar tus esfuerzos para mejorar la página. Google Analytics hace mucho hincapié en ofrecer ayudas e informes para optimizar los recursos de marketing en campañas de publicidad que capten a más visitantes.

• Cantidad de informes: En Google Analitycs se pueden obtener una gran cantidad de informes de calidad que nos ayuden a analizar nuestro tráfico, como son la segmentación de usuario avanzada, los resúmenes ejecutivos o los informes de tendencias, entre otros. Además, podemos dar de alta varios sitios web en la misma cuenta y tener los datos por separado de cada dominio.
• Calidad de los informes: Se puede trabajar muy bien con los datos de tráfico, para ordenarlos y extraer información pormenorizada.
• Facilidad de uso: A veces cuesta entender la información y encontrar los datos que deseamos. Todo será cuestión de hacerse con el manejo.
• Valoración personal: Es un sistema altamente recomendable, aunque gasta mucho esfuerzo en ayudar a mejorar las campañas con Google Adwords, y muchos de nosotros no utilizamos este sistema de promoción para nuestras webs, con lo que todos los informes en este sentido son muchas veces inútiles. Sin embargo, un sitio web que haga campañas de coste por clic en Google se verá muy beneficiado en el uso de Google Analytics.

http://www.google.com/analytics/es-ES/

Xiti gratuito:

Es la versión gratuita de un producto comercial. Ofrece los indicadores básicos que permiten obtener una visión global de la frecuencia de visitas de tu sitio. Este sistema lo utilizan 200.000 sitios, aunque principalmente son sitios franceses, puesto que allí es donde se desarrolló y lanzó inicialmente el producto.

• Cantidad de informes: La cantidad de los informes es grande, aunque la versión gratuita dispone de un número menor de ellos.
• Calidad de la información: La profundidad de los datos es buena y permite trabajar muy bien con los datos que se muestran, para analizar la información extraída.
• Facilidad de uso: La interfaz es sencilla y los distintos conceptos de los informes se entienden fácilmente.
• Valoración personal: No lo he utilizado personalmente, aunque hemos podido acceder a un demo de la versión comercial. Nos ha impresionado gratamente, siendo tan potente como Google Analytics. Tiene un uso muy intuitivo gracias a una interfaz de última tecnología que facilita su uso, con un cuadro de mando, tres tipos de gráficas y un calendario para seleccionar fechas o intervalos de tiempo. Además dispone de un análisis enriquecido de las fuentes de tráfico, con accesos directos detallados, e-mails, palabras clave por buscador, etc.

http://www.xiti.com/es/Solutions/Gratuit.aspx

Traceics:

Este sistema de estadísticas es también interesante y útil, está enfocado desde el punto de vista cuantitativo del número de visitantes, tecnología que utilizan los usuarios y referidos.

• Cantidad de informes: Es bastante menor que en los otros sistemas comentados anteriormente. Faltan informes típicos en estos sistemas, como por ejemplo, las páginas vistas de cada URL.
• Calidad de la información: La información es útil, pero escueta y no permite trabajar con ella, para ordenarla o encontrar datos pormenorizados.
• Facilidad de uso: Es muy facilito. También debido a que los informes no son muchos.
• Valoración personal: Es un sistema útil, aunque no sirve muy bien como herramienta para conocer el comportamiento de los usuarios y tomar decisiones en función de los datos recibidos. Si queremos simplemente saber cuántos visitantes tenemos, las páginas vistas, así como el perfil de las tecnologías que usan nuestros visitantes es genial, pero tal vez falte algún informe adicional.

Traceics categoriza las páginas en función de su temática y dispone de un Ranking por número de visitantes. La tabla de clasificación incluye también las páginas vistas. Al disponer de un ranking, queda publicado el tráfico de la página, con lo que cualquiera puede conocerlo. Esto puede ser un punto en contra si deseamos mantener la confidencialidad del tráfico de nuestra web.

Este sistema pide que se visualice su logo en las páginas, a través del cual se accede al ranking del sitio web y sus datos estadísticos.

En resumen, es menos completo, pero su funcionalidad es buena dependiendo de las necesidades y características de cada sitio.

http://www.traceics.com.es/

Contadorwap:

Comentamos otro sitio de estadísticas bastante sencillo, pero fiable. Muestra los datos más importantes en tiempo real, sin límite de hits. Es un producto que se ofrece en versión gratuita y comercial.

• Cantidad de informes: Los típicos, de visitas, número de páginas vistas, referidos, países de los visitantes, tecnologías, etc. Se echan en falta estadísticas de páginas vistas para cada URL y otros informes avanzados como el comportamiento de los visitantes, que seguramente sí disponga la versión comercial.
• Calidad de la información: Es medianamente buena, con gráficas para ayudar a entender los datos que se muestran. Pero no se pueden tratar mucho los datos que se reciben, para adaptar los informes a nuestros intereses.
• Facilidad de uso: es muy sencillo, accediendo a los distintos informes en un navegador lateral.
• Valoración personal: Lo mejor de este servicio es que tiene una antigüedad interesante. Antes había muchos servicios de estadísticas, pero han ido desapareciendo la mayoría de ellos, tal vez porque resulta complicado de rentabilizar este tipo de servicios gratuitos. Que el servicio lleve tiempo publicado es buena señal, pues podemos pensar que no va a desaparecer. Según dicen, la versión comercial de Contadorwap, con más de 100 tipos de informes, ayuda a mantener una versión gratuita de las estadísticas. Las páginas de las estadísticas están plagadas de publicidad, pero eso también les ayuda a mantenerse gratis.

http://www.contadorwap.com/

Conclusión

A modo de conclusión, cabe decir que hemos podido conocer varios servicios de estadísticas gratuitos, con más o menos informes de interés para los webmasters. Nos tenemos que quitar de nuevo el sombrero ante el servicio de Google, puesto que ofrece con Analytics gratuitamente más que cualquier otro servicio gratuito, incluso alguno comercial. Simplemente habría que decir que el equipo de Google está otorgando el servicio poco a poco, a medida que tiene servidores suficientes para soportar el cómputo estadístico. Por ello, aunque solicitemos el servicio hoy, puede que tarden semanas o meses en respondernos, ese es el mayor problema que le podemos achacar. Así mismo, existen unos máximos de tráfico permitido en Google Analytics, a partir de los cuales puede dejar de ser gratuito, si es que no somos clientes de Google en su servicio de publicidad de Adwords.

Tal vez algunos servicios de estadísticas son tan completos que tendríamos que pasar largos ratos analizando el tráfico y el comportamiento de los usuarios, para conocer dónde tenemos que mejorar. Eso no es negativo, pero la mayoría de los administradores de páginas no tenemos el tiempo necesario para analizar, tomar decisiones e implementarlas.