Consejos para crear Boletines que ayuden a vender. Desde la información que debemos colocar como presentación hasta las páginas del sitio donde debemos enlazar.
Resumen.
1. El "tema" del mail debe ser corto y honesto. Procura suscitar cierta curiosidad.
El "quien" y el "tema" sirven para que el usuario abra o bore directamente el mail recibido.
Procura que en el tema sea corto y honesto.
Titulares en capitales generan mas accion (evita todo mayusculas o minusculas).
Procura generar curiosidad y confianza.
Es crucial el no "chillar" al usuario con un mensaje agresivo.
2. El "quien" debe ofrecer informacion honesta y utilizar una direccion de correo a la que se pueda responder.
En el quien ofrece signos de identificacion reales. Un nombre de persona puede generar mas confianza que un "departamento" o un mail del estilo "info@empresaXXX.com". Procura que en "alias" del quien aparezcan signos que identifiquen la empresa. Usar el dominio puede ser suficiente (Juan Sanchez - empresa.com).
Procura que la direccion de correo de la newsletter sea una direccion a la que se pueda responder. De lo contrario, tendras que poner instrucciones para explicar la situacion, lo cual puede entorpecer la posibilidad de captar un cliente.
El mail al que se responde debe estar respaladado por gente que sea capaz de responder de forma rapida y precisa.
3. Ofrece informacion clara y util. Debes generar Accion.
Tienes 5 segundos para captar la atencion del usuario. Cualquier segundo de duda hara que el usuario pulse el boton de borrar.
Usa HTML para formatear el contenido y crear "destacados" dentro del texto. Es importante ofrecer titulares con gancho e
informacion que le sirva de apoyo.
Resume, resume y resume.
La informacion fundamental no debe estar dentro de los graficos. Los graficos pueden servir para ilustrar el contenido y para ofrecer imagen de calidad y confianza.
Procura ofrecer un "que", "cuando", "cuanto" y "como" que generen accion (visitar una web, llamar, responder al correo).
4. Enlaza a paginas que ofrezcan la misma informacion que en el e-mail mas las opciones adicionales.
5. Prueba el mail en grupos reducidos para corregir.
Dentro de tu empresa, entre amigos, usuarios seleccionados, un parte de tu lista de correo, cualquier muestra sera buena para comprobar que "alias", "tema" y contenido de la newsletter es mejor.
Procura probar diferentes versiones y compara cual da mejor resultado. Comprueba que tipo de enlaces, imagenes, texto, formato es el mas efectivo y comprueba tecnicamente que todo vaya a funcionar de forma efectiva (los enlaces, el formato, el peso).
6. Lanza diferentes versiones para testear resultados.
Una de las ventajas de las newsletters e internet es que se pueden medir con bastante facilidad la respuesta de los usuarios.
Puedes enviar el mismo contendio variando el formato para comprobar cual es mas efectivo, que tipo de mesaje es mas apropiado, etc. La economia del medio y la facilidad de procesar los datos hace que sea un buen campo de experimentacion.
Procura no abusar de la paciencia de los usuarios (para newsletters corporativas 1 envio cada 2 meses puede ser adecuado) y gratifica de alguna forma la respuesta del usuario.
- El "Tema" (subject) del mail debe ser corto y honesto. Debe suscitar cierta curiosidad.
- En el "Quien" procura ofrecer informacion honesta y utilizar una direccion de correo a la que se pueda responder.
- Ofrece informacion clara y util. Debes generar Accion.
- Enlaza a paginas que ofrezcan la misma informacion que en el e-mail mas las opciones adicionales (evita el enlazar a la portada o a paginas de registro).
- Prueba el mail en grupos reducidos para corregir.
- Lanza diferentes versiones para testear resultados.
1. El "tema" del mail debe ser corto y honesto. Procura suscitar cierta curiosidad.
El "quien" y el "tema" sirven para que el usuario abra o bore directamente el mail recibido.
| "Tema" Recomendado | "Tema" No recomendado |
| Hipotecas | Consigue tu Hipoteca. |
| Nuevo Ordenador | CONSIGUE TU PC GRATIS AHORA!!! |
| Comparativa De Bancos | seguro que tu banco es el mejor? |
| Vaqueros Rebajados 50% | AHORA es el momento de comprar Vaqueros!!! |
Un buen ejemplo. Mensaje claro, boton contundente de "apply now", un diseño profesional, la firma del responsable. |
En el quien ofrece signos de identificacion reales. Un nombre de persona puede generar mas confianza que un "departamento" o un mail del estilo "info@empresaXXX.com". Procura que en "alias" del quien aparezcan signos que identifiquen la empresa. Usar el dominio puede ser suficiente (Juan Sanchez - empresa.com).
Procura que la direccion de correo de la newsletter sea una direccion a la que se pueda responder. De lo contrario, tendras que poner instrucciones para explicar la situacion, lo cual puede entorpecer la posibilidad de captar un cliente.
El mail al que se responde debe estar respaladado por gente que sea capaz de responder de forma rapida y precisa.
3. Ofrece informacion clara y util. Debes generar Accion.
Tienes 5 segundos para captar la atencion del usuario. Cualquier segundo de duda hara que el usuario pulse el boton de borrar.
Solo texto y enlaces puede ser confuso. Mejor utilizar algo de HTML para definir fuentes, usar negritas y cierto estilo en el formato. |
Resume, resume y resume.
La informacion fundamental no debe estar dentro de los graficos. Los graficos pueden servir para ilustrar el contenido y para ofrecer imagen de calidad y confianza.
Procura ofrecer un "que", "cuando", "cuanto" y "como" que generen accion (visitar una web, llamar, responder al correo).
4. Enlaza a paginas que ofrezcan la misma informacion que en el e-mail mas las opciones adicionales.
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El ejemplo OK muestra una pagina web que se corresponde con la oferta de la newsleter. Quizas el estilo deberia ser mas uniforme, pero
la informacion se corresponde. El ejemplo KO muestra una oferta que conduce a una pagina de registro. Si el objetivo de tu site es que la gente se registre, comunicalo en la newsletter. |
Si la clave de tu newsletter esta en la pagina de destino, procura que el contendio sea el mismo y de forma clara
se indique el camino a seguir.
Procura contabilizar las visitas para poder obtener resultados precisos de la accion. |
5. Prueba el mail en grupos reducidos para corregir.
Dentro de tu empresa, entre amigos, usuarios seleccionados, un parte de tu lista de correo, cualquier muestra sera buena para comprobar que "alias", "tema" y contenido de la newsletter es mejor.
Procura probar diferentes versiones y compara cual da mejor resultado. Comprueba que tipo de enlaces, imagenes, texto, formato es el mas efectivo y comprueba tecnicamente que todo vaya a funcionar de forma efectiva (los enlaces, el formato, el peso).
6. Lanza diferentes versiones para testear resultados.
Una de las ventajas de las newsletters e internet es que se pueden medir con bastante facilidad la respuesta de los usuarios.
Puedes enviar el mismo contendio variando el formato para comprobar cual es mas efectivo, que tipo de mesaje es mas apropiado, etc. La economia del medio y la facilidad de procesar los datos hace que sea un buen campo de experimentacion.
Procura no abusar de la paciencia de los usuarios (para newsletters corporativas 1 envio cada 2 meses puede ser adecuado) y gratifica de alguna forma la respuesta del usuario.
César Martín
Especializado en usabilidad, hoy César es gerente de marketing y ventas de Docxp...