> Manuales > Usabilidad en la web

Vemos una a una las páginas que componen el selectivo IBEX 35 para comprobar si ofrecen la información que deberían.

IBEX 35 (mas o menos) Uno a uno. Esta el accionista bien atendido?

Resumen.
  1. Lista detallada de todas las paginas webs de las empresas que componen el IBEX 35 español.
  2. Cada columna es una pregunta que la pagina debe pasar para poder llegar al final.
  3. Las preguntas deberian ofrecer soluciones a los potenciales clientes de este tipo de paginas (inversores).
  4. Basicamente la casilla coloreada con rojo NO PASA, el color naranja indica que pasa pero deberia mejorar.


1. Conclusiones.
Dentro de que todas las empresas del IBEX 35 tienen una web, aun queda mucho camino por andar. Tenemos ejemplos de paginas que cumplen su cometido dignamente (BBVA, BSCH, Telefonica, ENDESA) y bastantes ejemplos de paginas que deberian mejorar.

Los errores mas comunes que hemos visto son ofrecer informacion desactualizada, escasos datos relevantes, solo en formato PDF (por lo general el peso del documento es alto, estarian mejor en HTML), dificil acceso a la zona de contacto y navegacion confusa.


Estas son las preguntas que deberian contestar al visitante:
  1. Pagina web. Aqui se media la existencia de un sitio web facilmente accesible. El unico caso del IBEX 35 que suspende es el de Aceros, Construcciones y Servicios.
  2. Portada estandar. En el caso de la portada estandar se pedia que, al menos la portada, se pudiera ver con cualquier navegador desde un modem a 56kbs y bajo cualquier plataforma.
  3. Descripcion. Una vez abierta la portada se pedia una descripcion o enlaces a paginas con informacion relevante sobre los servicios, productos o actividades relativas a la empresa.
  4. Quienes Somos. En el caso de quienes somos se pedia algo mas de informacion sobre oficinas, carta del director, presencia fisica, imagen corporativa, etc.
  5. Informacion financiera. Las cuentas de la empresa actualizadas y en un formato aceptable.
  6. Seccion para el accionista. Se pedia una seccion dedicada al accionista de la compañia. Informacion relevante sobre el estado financiero, actividades, calendario, dividendos, valor de la accion.
  7. Contacto. Contacto para accionistas. No vale el mail generico si no algo mas especializado en respuestas sobre como comprar acciones.

Tabla IBEX 35 2002

Tabla IBEX 35 2001

Nota: Por razones de espacio no hemos podido incluir estas tablas dentro de esta página web. Los enlaces abren cada una de las tablas en una ventana a parte.

César Martín

Especializado en usabilidad, hoy César es gerente de marketing y ventas de Docxp...

Manual