El email marketing consiste en el uso del correo electrónico para la realización de campañas de marketing. Esta práctica es una de las mejores herramientas para consolidar una marca, ya que con el envío periódico de correos electrónicos logramos establecer una relación estable con los usuarios.

Dentro de email marketing se pueden realizar acciones de diversos tipos, como el envío de ofertas a clientes interesados, pero resulta todavía más conveniente la comunicación a través de newsletters, ya que permite que la audiencia conozca mejor a la empresa y sus productos y por lo tanto se incrementan las posibilidades de venta.

En este artículo vamos a abordar diversos aspectos de necesario conocimiento sobre email marketing, que toda empresa debería de conocer para poder realizar con éxito este tipo de acciones publicitarias, desde las plataformas para el envío de correo hasta las necesidades legales que debemos garantizar a nuestros usuarios.

Plataformas de email marketing

Queremos empezar hablando de las plataformas de email marketing, puesto que son una herramienta absolutamente necesaria para poder realizar este tipo acciones de promoción. Si tenemos cientos o miles de suscriptores no es viable enviar los mensajes uno a uno y tampoco gestionar de manera manual las bajas de los suscriptores o la segmentación para los envíos. Tampoco podemos ir a ciegas por la vida sin saber el resultado de nuestras acciones de marketing. Todo esto es lo que una plataforma de email marketing nos ofrece.

Las plataformas de email marketing nos permiten contar con herramientas como la automatización de los envíos, así como mejoran la entregabilidad de los correos. Al mismo tiempo, es importante que estas plataformas nos permitan ajustarnos al marco legal de la región donde nos encontramos.

Es por ello que para implantar el email marketing hay que utilizar herramientas específicas creadas para tal fin. Hay muchas en el mercado, algunas tan famosas como Mailchimp pueden presentar precios elevados y encima tener el problema de encontrarse fuera del espacio europeo, lo que nos pueden dar problemas de cara a aspectos legales a considerar en el continente. Por ello es importante considerar alguna alternativa a Mailchimp que funciona igual de bien.

Qué podemos pedir a una plataforma de email marketing

No solo se trata de enviar emails! una platadorma de email marketing tiene que ofrecernos diversas utilidades relevantes, para conocer la efectividad de las campañas y mantener una lista de usuarios saludable.

Además de unos precios razonables, existen algunas funcionalidades que serían deseables a la hora de escoger una plataforma de envío de emails:

• Ofrecer estadísticas que nos permitan analizar los resultados
• Ofrecer posibilidades de segmentación, que nos permitan definir cómo, cuándo y a quién dirigirinos
• Permitir analizar el comportamiento de esos contactos cuando reciben el email de la empresa.

Todos los datos obtenidos a través de la plataforma ayudarán a calibrar mejor el contenido y la periodicidad ideal de las newsletter.

Principales razones para utilizar email marketing

El email marketing es un canal muy importante para que la empresa se comunique con sus clientes, por lo que combinada con otras campañas de marketing puede reportar grandes resultados y ayudar a que crezca el negocio y se afiance la marca.

A continuación vamos a indicar una serie de beneficios que se pueden obtener del uso de esta estrategia.

Fomenta la relación con la audiencia

Además de las redes sociales y de un blog, se puede alcanzar de forma masiva al público de la empresa usando el envío de correos electrónicos. Esto permite informar sobre novedades, descuentos personalizados y ofertas especiales para incentivar la compra y también para fidelizar a la clientela.

Interacción personalizada

Gracias a las funcionalidades de las plataformas de envío de correos masivos se pueden personalizar los emails, de esta forma se consigue mostrar cercanía con los usuarios. Recibir un correo que se dirige directamente a quien lo recibe y no de forma genérica, crea mayor empatía y por lo tanto tiene más posibilidades de ser leído. También, la segmentación de las listas de contactos permite que se adapte el contenido a los intereses de esa audiencia específica y por lo tanto esté más dispuesta a reaccionar a ese correo.

Comunica con otros contactos

Aunque la utilidad que más nos interesa del email marketing es la posibilidad de incrementar nuestras ventas, su uso no tiene porqué limitarse a contactar con clientes. El envío masivo de correos electrónicos también puede tener como objetivo a trabajadores, proveedores y distribuidores, ya sea para pedir presupuesto como para comunicar alguna noticia importante sobre la compañía.

Requisitos de las comunicaciones por email

Para ajustarse a las leyes actuales, es de suma importancia que los destinatarios hayan declarado de forma explícita su aceptación de pertenecer a la lista y que los emails incluyan de manera clara procedimientos para desistir de la recepción de mensajes.

La mayoría de las plataformas de email marketing tienen muy en cuenta estas necesidades y permiten adaptarnos a las leyes de manera predeterminada. No obstante, como emisores de los mensajes, es responsabilidad nuestra garantizar que se están cumpliendo las normas. Es por ello que, una vez que tu empresa se haya decidido a implantar la estrategia de email marketing, hay que asegurarse de que se cubren dos aspectos importantes:

1. Los destinatarios deben haber dado su consentimiento para formar parte de la base de datos de la empresa.
2. En cada correo electrónico debe aparecer la opción de cancelar la suscripción y por lo tanto de dejar de recibirlos.

De nada sirve enviar emails a quien no tiene interés en la empresa ni intención en abrirlos y leerlos, incluso insistir en ello puede resultar perjudicial para la imagen de marca.

Cómo obtener emails para realizar campañas de email marketing

Para conseguir que los clientes potenciales se apunten a nuestra lista de emails podemos realizar acciones diversas, siempre ofreciendo algo a cambio de su permiso para enviarle emails.

Las empresas generalmente realizan alguna de estas acciones para motivar a las personas a apuntarse a las listas: Participar en sorteos

• Regalar algún tipo de beneficio a los usuarios que autorizan. En este caso es una buena idea contar con algún bien digital, como un ebook o algo similar.
• Ofrecer descuentos exclusivos
• Crear un área de usuarios premium, con funcionalidades adicionales para aquellos que autorizan la recepción de los mensajes.

Conclusión

El email marketing es una de las mejores herramientas para la promoción de productos y servicios. Es importante contar con una buena plataforma para el envío de los correos, que nos permita obtener datos sobre las campañas, nos asegure la adecuación a las leyes locales y mejore la entregabilidad de los mensajes.

Debemos asegurarnos de cumplir las leyes locales y para ello es vital recibir la autorización explícita para el envío de mensajes a todos los usuarios de la lista. No se trata tanto de enviar mensajes indiscriminadamente, sino enviar a cada usuario aquella información que le resulte de su interés, para ello es ideal contar con herramientas de segmentación.