Las mejores operadoras de Internet

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Nuevo estudio comparativo sobre la Calidad de los Operadores de Internet en España
15/07/2010 - La Asociación de Internautas ha realizado un nuevo estudio comparativo en el que analizados parámetros como velocidad de descarga y subida, número de reclamaciones interpuestas a cada operadora o tiempo que tardan en dar servicio al usuario una vez que lo solicita pretende dar luz sobre las mejores operadoras de Internet.

En relación con las reclamaciones, no informar de las posibilidades técnicas reales de velocidad que permite la zona del usuario, las dificultades para darse de baja o las interrupciones en el servicio son las reclamaciones más frecuentes. Telefónica, es el operador que menos reclamaciones registra por cada 10.000 usuarios (0,73) mientras que Ya.Com  es el que más reclamaciones recibe (29,32).

En relación con la velocidad, Euskaltel y Telefónica son las únicas que se aproximan a cumplir con el 80% del caudal de descarga prometido en sus ofertas. El resto, tanto de cable como ADSL, se alejan del 80%, llegando en la oferta de 20 megas de YA.com a alcanzar solo un 38%. Respecto al caudal de subida pasa más de lo mismo, sólo Telefónica y Euskaltel presentan una velocidad real media del 80% sobre lo anunciado en cada una de sus ofertas.

En cuanto al tiempo de suministro de acceso a Internet los mejores con diferencia son Ono y Telefónica con algo más de 9 días de media. Ya.com tarda cerca de 45 días, Orange lo hace en 31 días y Jazztel y Telecable por encima de los 20.

La Asociación ha basado sus datos en más de 9 millones de test realizados desde noviembre de 2009 hasta mayo de 2010.

La clasificación de las mejores operadoras de Internet, queda:
  1. Telefónica (8,40)
  2. Euskatel (8,20)
  3. Tele2 (6,70)
  4. R (6,33)
  5. Ono (6,20)
  6. Telecable (6,09)
  7. Jazztel (5,21)
  8. Orange (4,58)
  9. Ya. Com (4,39)
Interesados pueden acceder al informe sobre la Calidad de los Operadores de Internet en España desde www.internautas.org.